O Festrum é um espaço para descobrir e compartilhar o que está acontecendo na sua cidade. Para que seja seguro e agradável para todos, esperamos que cada pessoa siga estas diretrizes. Esta política complementa nossos Termos de Serviço.
1. O que não permitimos
Tolerância zero para:
- Exploração ou sexualização de menores: qualquer conteúdo que sexualize, exponha ou ponha em risco menores de idade será removido imediatamente e denunciado às autoridades competentes.
- Violência e conteúdo perigoso: ameaças, incitação à violência, conteúdo gráfico extremo ou instruções para causar danos.
- Discurso de ódio: ataques baseados em raça, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou condição médica.
- Assédio e bullying: ataques direcionados, doxxing (publicação de informações privadas de terceiros) ou comportamento de assédio repetido.
- Conteúdo sexual: nudez explícita ou material sexual não solicitado.
- Automutilação e suicídio: conteúdo que promova, glorifique ou forneça instruções sobre automutilação, suicídio ou transtornos alimentares. Se você ou alguém que você conhece está em crise, procure ajuda profissional imediatamente.
- Desinformação prejudicial: informações falsas que possam causar danos físicos, à saúde ou pânico.
- Spam e fraude: publicidade não autorizada, esquemas de pirâmide, fraudes ou contas automatizadas (bots).
- Falsidade de identidade: perfis falsos que se passam por outra pessoa, marca ou negócio real.
- Atividades ilegais: venda de drogas, armas, documentos falsos ou outros bens/serviços ilegais.
2. Como moderamos
Usamos uma combinação de:
- Moderação automática: as imagens publicadas passam por uma análise automatizada que detecta conteúdo sexual, violento ou de ódio antes de ficarem visíveis publicamente.
- Denúncias da comunidade: qualquer usuário pode denunciar publicações, comentários, perfis, negócios ou avaliações usando o botão "Denunciar". As denúncias são anônimas para a pessoa denunciada.
- Revisão humana: nossa equipe revisa as denúncias pendentes e determina as ações a serem tomadas, geralmente dentro de 24-48 horas.
3. Sistema de sanções
As violações são tratadas conforme sua gravidade através de um sistema de níveis:
- Nível 1 — Advertência: notificação informando sobre a violação. A conta permanece ativa.
- Nível 2 — Restrição temporária: limitação de certas funcionalidades (publicar, comentar, mensagens) por um período determinado.
- Nível 3 — Suspensão permanente: a conta é desativada definitivamente. Aplica-se a violações graves ou reincidência.
Violações relacionadas à segurança de menores resultam em suspensão imediata de Nível 3, sem etapas intermediárias.
4. Recursos
Se você recebeu uma sanção e acredita que foi um erro, pode enviar um recurso na tela da sua conta dentro do aplicativo. Nossa equipe revisará seu caso. Se o recurso for aceito, a sanção será removida e sua conta será restaurada.
5. Denunciando conteúdo
Para denunciar uma publicação, comentário, perfil ou negócio: toque no ícone de opções (•••) sobre o conteúdo e selecione "Denunciar". Escolha o motivo que melhor descreve o problema e, se desejar, adicione detalhes adicionais. Revisaremos sua denúncia e tomaremos as medidas adequadas.
6. Negócios e promoções
Os perfis de negócios devem representar negócios reais e em operação. As promoções devem ser verdadeiras quanto a preços, descontos e disponibilidade. Negócios que publicarem informações falsas, enganarem usuários ou violarem estas diretrizes podem ser suspensos.
7. Recursos de ajuda
Se você ou alguém que você conhece está passando por uma crise de saúde mental, automutilação ou pensamentos suicidas, recomendamos contatar uma linha de ajuda local ou um profissional de saúde de confiança o mais rápido possível.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta política, escreva para: soporte@festrum.com