En Festrum nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Es nuestra política de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia, y también aplica a usuarios de otros países (incluido el RGPD de la Unión Europea).
1. Responsable del tratamiento
ORBI TECHNOLOGY S.A.S., NIT 902115398-2, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo para cualquier asunto de datos personales: soporte@festrum.com.
2. Información que recopilamos
Datos que tú nos proporcionas:
- Nombre, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña al registrarte (o los datos básicos de tu cuenta de Google o Apple si entras con ellas).
- Foto de perfil, portada, biografía, intereses y ciudad.
- Contenido que publicas: texto, fotos, videos, notas de voz, comentarios, historias y eventos.
- Mensajes que envías en chats privados, de eventos y de grupos por zona.
- Evidencias de los eventos que organizas (fotos y videos con la ubicación del momento).
- Si te registras como negocio: nombre comercial, NIT, categoría, dirección, teléfono y fotos del negocio.
- Mensajes que nos envías a soporte.
Datos recopilados automáticamente:
- Ubicación: con tu permiso y solo mientras usas la app, para mostrarte contenido cercano, el mapa y, si lo activas, tu posición a tus amigos.
- Datos de uso: interacciones con publicaciones y eventos (vistas, reacciones, comentarios, asistencias) para personalizar tu experiencia y medir el uso de la app.
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores de la app, dirección IP e informes de errores.
- Notificaciones: el token de tu dispositivo para enviarte notificaciones.
No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesan Apple o Google.
3. Para qué usamos tu información
- Crear y gestionar tu cuenta y prestar el Servicio.
- Mostrarte eventos, negocios, promociones y personas cerca de ti, y personalizar tu feed.
- Enviarte notificaciones sobre actividad relevante (mensajes, reacciones, eventos, sanciones, promociones).
- Activar las compras que haces dentro de la app.
- Detectar y prevenir fraude, abuso, spam y contenido que infrinja nuestras normas, incluida la revisión automática de imágenes y textos.
- Responder tus solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.
Al aceptar esta política al registrarte, nos autorizas a tratar tus datos para estas finalidades. Puedes revocar la autorización en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos.
4. Base legal del tratamiento (usuarios en la UE)
| Finalidad | Base legal |
|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución de un contrato |
| Geolocalización y personalización | Consentimiento |
| Moderación y seguridad | Interés legítimo |
| Cumplimiento legal | Obligación legal |
5. Con quién compartimos tu información
- Otros usuarios: tu nombre, foto, publicaciones y el contenido público son visibles según tu configuración de privacidad. Los eventos, publicaciones y negocios públicos también se ven en festrum.com cuando alguien comparte su enlace.
- Proveedores que tratan datos en nuestro nombre:Supabase (base de datos y archivos), Google Firebase (notificaciones e informes de errores), OpenAI (revisión automática de imágenes y textos), RevenueCat (registro de compras y suscripciones), Vercel (sitio web), y CARTO y OpenStreetMap (mapas). Google y Apple también reciben datos cuando inicias sesión con ellos o compras en sus tiendas.
- Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden judicial, o para proteger la seguridad de las personas.
No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad de terceros.
6. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan cifrados en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Usamos controles de acceso para que cada persona solo pueda ver la información que le corresponde. Ningún sistema es 100 % seguro, pero te avisaremos si un incidente afecta tus datos.
7. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu perfil, tu contenido y tus archivos de inmediato. Podemos conservar por un tiempo limitado registros de seguridad y moderación cuando la ley lo exige o para prevenir abusos. Cómo eliminar tu cuenta: festrum.com/eliminar-cuenta.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
- Pedir una copia de tus datos (portabilidad) y oponerte a ciertos usos, como la personalización.
- Retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde tu teléfono.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no atendimos bien tu solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@festrum.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como indica la Ley 1581 de 2012.
9. Menores de edad
Festrum es solo para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de 18 años, la eliminamos junto con sus datos. Si conoces un caso, escríbenos.
10. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de Colombia, sobre todo en Estados Unidos, con medidas de protección reconocidas internacionalmente (como las Cláusulas Contractuales Tipo). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te avisaremos de los cambios importantes en la app o por correo antes de que entren en vigor.
12. Contacto
ORBI TECHNOLOGY S.A.S. · NIT 902115398-2 · Bogotá D.C., Colombia.
Correo: soporte@festrum.com