No Festrum levamos sua privacidade a sério. Esta política explica quais informações coletamos, como as usamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você tem. É a nossa política de tratamento de dados pessoais conforme a Lei 1581 de 2012 e o Decreto 1074 de 2015 da Colômbia, e também se aplica a usuários de outros países (incluindo a LGPD do Brasil e o RGPD da União Europeia).
1. Controlador dos dados
ORBI TECHNOLOGY S.A.S., NIT 902115398-2, com sede em Bogotá D.C., Colômbia. E-mail para qualquer assunto sobre dados pessoais: soporte@festrum.com.
2. Informações que coletamos
Dados que você nos fornece:
- Nome, nome de usuário, e-mail e senha ao se cadastrar (ou os dados básicos da sua conta Google ou Apple, se entrar com elas).
- Foto de perfil, capa, bio, interesses e cidade.
- Conteúdo que você publica: texto, fotos, vídeos, áudios, comentários, stories e eventos.
- Mensagens que você envia em chats privados, de eventos e de grupos por bairro.
- Evidências dos eventos que você organiza (fotos e vídeos com a localização do momento).
- Se você cadastrar um negócio: nome comercial, NIT, categoria, endereço, telefone e fotos do negócio.
- Mensagens que você envia ao suporte.
Dados coletados automaticamente:
- Localização: com sua permissão e apenas enquanto você usa o aplicativo, para mostrar conteúdo por perto, o mapa e, se você ativar, sua posição para seus amigos.
- Dados de uso: interações com publicações e eventos (visualizações, reações, comentários, presenças) para personalizar sua experiência e medir o uso do aplicativo.
- Informações do dispositivo: modelo, sistema operacional, identificadores do aplicativo, endereço IP e relatórios de erros.
- Notificações: o token do seu dispositivo para enviar notificações.
Nunca recebemos nem guardamos dados de cartão: os pagamentos são processados pela Apple ou pelo Google.
3. Para que usamos suas informações
- Criar e gerenciar sua conta e prestar o Serviço.
- Mostrar eventos, negócios, promoções e pessoas perto de você, e personalizar seu feed.
- Enviar notificações sobre atividades relevantes (mensagens, reações, eventos, sanções, promoções).
- Ativar as compras que você faz no aplicativo.
- Detectar e prevenir fraude, abuso, spam e conteúdo que viole nossas regras, incluindo revisão automática de imagens e textos.
- Responder às suas solicitações de suporte e cumprir obrigações legais.
Ao aceitar esta política no cadastro, você nos autoriza a tratar seus dados para essas finalidades. Você pode revogar a autorização a qualquer momento excluindo sua conta ou escrevendo para nós.
4. Base legal (usuários na UE)
| Finalidade | Base legal |
|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato |
| Localização e personalização | Consentimento |
| Moderação e segurança | Interesse legítimo |
| Cumprimento legal | Obrigação legal |
5. Com quem compartilhamos suas informações
- Outros usuários: seu nome, foto, publicações e conteúdo público ficam visíveis conforme suas configurações de privacidade. Eventos, publicações e negócios públicos também podem ser vistos em festrum.com quando alguém compartilha o link.
- Fornecedores que tratam dados em nosso nome:Supabase (banco de dados e arquivos), Google Firebase (notificações e relatórios de erros), OpenAI (revisão automática de imagens e textos), RevenueCat (registro de compras e assinaturas), Vercel (site), e CARTO e OpenStreetMap (mapas). Google e Apple também recebem dados quando você entra com eles ou compra em suas lojas.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial, ou para proteger a segurança das pessoas.
Não vendemos suas informações pessoais nem as usamos para publicidade de terceiros.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Usamos controles de acesso para que cada pessoa só veja as informações que lhe pertencem. Nenhum sistema é 100% seguro, mas avisaremos você se um incidente afetar seus dados.
7. Retenção de dados
Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluí-la, apagamos na hora seu perfil, seu conteúdo e seus arquivos. Podemos manter registros de segurança e moderação por tempo limitado quando a lei exigir ou para prevenir abusos. Como excluir sua conta: festrum.com/eliminar-cuenta.
8. Seus direitos
Como titular dos seus dados, você tem direito a:
- Conhecer, atualizar e corrigir seus dados pessoais.
- Pedir prova da autorização que você nos deu.
- Saber como usamos seus dados.
- Revogar a autorização e pedir a exclusão dos seus dados.
- Receber uma cópia dos seus dados (portabilidade) e se opor a certos usos, como a personalização.
- Retirar a permissão de localização a qualquer momento no seu celular.
- Apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia se achar que não atendemos bem sua solicitação.
Para exercê-los, escreva para soporte@festrum.com a partir do e-mail da sua conta. Respondemos consultas em até 10 dias úteis e reclamações em até 15 dias úteis, como determina a Lei 1581 de 2012.
9. Menores de idade
O Festrum é apenas para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que uma conta pertence a alguém com menos de 18 anos, vamos excluí-la junto com seus dados. Se souber de algum caso, escreva para nós.
10. Transferências internacionais
Nossos fornecedores podem tratar dados em servidores fora da Colômbia, principalmente nos Estados Unidos, com salvaguardas reconhecidas internacionalmente (como as Cláusulas Contratuais Padrão). Ao aceitar esta política, você autoriza essa transferência.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Avisaremos sobre mudanças importantes no aplicativo ou por e-mail antes que entrem em vigor.
12. Contato
ORBI TECHNOLOGY S.A.S. · NIT 902115398-2 · Bogotá D.C., Colômbia.
E-mail: soporte@festrum.com