Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Festrum cuando quieras. Al hacerlo se borran tu perfil y todo lo que publicaste, y no se puede deshacer.

Desde la app (inmediato)

• Abre Festrum e inicia sesión.
• Ve a tu perfil y toca Ajustes.
• Toca Eliminar cuenta y confirma. Si te registraste con correo, te pedimos la contraseña; si fue con Google o Apple, escribes ELIMINAR.

Sin la app

Escríbenos a soporte@festrum.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta y tu nombre de usuario. Confirmamos que la cuenta es tuya y la eliminamos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Qué se borra

• Tu perfil: nombre, usuario, foto, portada, biografía y ubicación.
• Tus publicaciones, historias, comentarios, reacciones y eventos.
• Tus mensajes, seguidores, seguidos y grupos.
• Las fotos, videos y notas de voz que subiste.
• Tus negocios registrados, con sus sucursales y promociones.

Qué se puede conservar

Por un tiempo limitado podemos guardar registros de seguridad y moderación (por ejemplo, reportes de contenido o sanciones) cuando la ley lo exige o para prevenir abusos. No los usamos para nada más.

Suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada en App Store o Google Play. Cancélala antes en los ajustes de tu teléfono (App Store → tu nombre → Suscripciones, o Google Play → Pagos y suscripciones).

Festrum es un servicio de ORBI TECHNOLOGY S.A.S., NIT 902115398-2, Bogotá, Colombia.