Cette traduction est fournie pour ta commodité. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
Festrum est un espace pour découvrir et partager ce qui se passe dans ta ville. Pour qu'il reste sûr et agréable pour tout le monde, nous attendons de chacun qu'il respecte ces règles. Cette politique complète nos Conditions d'utilisation.
1. Ce que nous n'autorisons pas
Tolérance zéro envers :
- Exploitation ou sexualisation de mineurs : tout contenu qui sexualise, expose ou met en danger des mineurs sera supprimé immédiatement et signalé aux autorités compétentes.
- Violence et contenus dangereux : menaces, incitation à la violence, contenus graphiques extrêmes ou instructions pour causer du tort.
- Discours haineux : attaques fondées sur la race, l'origine ethnique, la nationalité, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le handicap ou l'état de santé.
- Harcèlement et intimidation : attaques ciblées, doxxing (publication d'informations privées d'autrui) ou comportements de harcèlement répétés.
- Contenu sexuel : nudité explicite ou contenu sexuel non sollicité.
- Automutilation et suicide : contenus qui promeuvent, glorifient ou donnent des instructions sur l'automutilation, le suicide ou les troubles alimentaires. Si toi ou quelqu'un que tu connais traverse une crise, demande immédiatement l'aide d'un professionnel.
- Désinformation dangereuse : fausses informations susceptibles de causer un préjudice physique ou sanitaire, ou de semer la panique.
- Spam et fraude : publicité non autorisée, systèmes pyramidaux, arnaques ou comptes automatisés (bots).
- Usurpation d'identité : faux profils se faisant passer pour une autre personne, une marque ou un commerce réel.
- Activités illégales : vente de drogues, d'armes, de faux documents ou d'autres biens ou services illégaux.
2. Comment nous modérons
Nous utilisons une combinaison de :
- Modération automatique : les images publiées passent par une analyse automatisée qui détecte les contenus sexuels, violents ou haineux avant qu'ils ne soient visibles publiquement.
- Signalements de la communauté : tout utilisateur peut signaler des publications, commentaires, profils, commerces ou avis grâce au bouton « Signaler ». Les signalements sont anonymes pour la personne signalée.
- Vérification humaine : notre équipe examine les signalements en attente et décide des mesures à prendre, généralement sous 24 à 48 heures.
3. Système de sanctions
Les infractions sont traitées selon leur gravité au moyen d'un système de niveaux :
- Niveau 1 — Avertissement : notification informant de l'infraction. Le compte reste actif.
- Niveau 2 — Restriction temporaire : limitation de certaines fonctions (publier, commenter, messages) pendant une période déterminée.
- Niveau 3 — Suspension définitive : le compte est désactivé définitivement. S'applique aux infractions graves ou en cas de récidive.
Les infractions liées à la sécurité des mineurs entraînent une suspension immédiate de niveau 3, sans étapes intermédiaires.
4. Recours
Si tu as reçu une sanction et que tu penses qu'il s'agit d'une erreur, tu peux faire appel depuis l'écran de ton compte dans l'app. Notre équipe examinera ton cas. Si le recours est accepté, la sanction est levée et ton compte est rétabli.
5. Signaler un contenu
Pour signaler une publication, un commentaire, un profil ou un commerce : appuie sur l'icône d'options (•••) du contenu et sélectionne « Signaler ». Choisis le motif qui décrit le mieux le problème et, si tu le souhaites, ajoute des détails. Nous examinerons ton signalement et agirons si nécessaire.
6. Commerces et promotions
Les profils professionnels doivent représenter des commerces réels et en activité. Les promotions doivent être exactes quant aux prix, réductions et disponibilités. Les commerces qui publient de fausses informations, escroquent des utilisateurs ou enfreignent ces règles peuvent être suspendus.
7. Ressources d'aide
Si toi ou quelqu'un que tu connais traverse une crise de santé mentale, des épisodes d'automutilation ou des pensées suicidaires, nous te recommandons de contacter au plus vite une ligne d'écoute locale ou un professionnel de santé de confiance. En France, tu peux appeler le 3114 (numéro national de prévention du suicide).
8. Contact
Pour toute question sur cette politique, écris-nous à : soporte@festrum.com