Politique de confidentialité et de traitement des données

Cette traduction est fournie pour ta commodité. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Chez Festrum, nous prenons ta vie privée au sérieux. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits tu as sur elles. Il s'agit de notre politique de traitement des données personnelles conformément à la loi 1581 de 2012 et au décret 1074 de 2015 de Colombie ; elle s'applique également aux utilisateurs d'autres pays (y compris le RGPD de l'Union européenne).

1. Responsable du traitement

ORBI TECHNOLOGY S.A.S., NIT 902115398-2, domiciliée à Bogotá D.C., Colombie. Adresse e-mail pour toute question relative aux données personnelles : soporte@festrum.com.

2. Informations que nous collectons

Données que tu nous fournis :

• Nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail et mot de passe lors de l'inscription (ou les données de base de ton compte Google ou Apple si tu te connectes avec eux).
• Photo de profil, photo de couverture, biographie, centres d'intérêt et ville.
• Contenus que tu publies : textes, photos, vidéos, notes vocales, commentaires, stories et événements.
• Messages que tu envoies dans les discussions privées, d'événements et de groupes de quartier.
• Preuves des événements que tu organises (photos et vidéos avec la position au moment de la prise).
• Si tu t'inscris en tant que commerce : nom commercial, numéro d'identification fiscale (NIT), catégorie, adresse, téléphone et photos du commerce.
• Messages que tu nous envoies au support.

Données collectées automatiquement :

• Position : avec ton autorisation et uniquement pendant que tu utilises l'app, pour te montrer des contenus proches, la carte et, si tu l'actives, ta position à tes amis.
• Données d'utilisation : interactions avec les publications et les événements (vues, réactions, commentaires, participations) pour personnaliser ton expérience et mesurer l'utilisation de l'app.
• Informations sur l'appareil : modèle, système d'exploitation, identifiants de l'app, adresse IP et rapports d'erreurs.
• Notifications : le jeton de ton appareil pour t'envoyer des notifications.

Nous ne recevons ni ne conservons aucune donnée de carte bancaire : les paiements sont traités par Apple ou Google.

3. Pourquoi nous utilisons tes informations

• Créer et gérer ton compte et fournir le Service.
• Te montrer des événements, commerces, promotions et personnes près de toi, et personnaliser ton fil.
• T'envoyer des notifications sur l'activité pertinente (messages, réactions, événements, sanctions, promotions).
• Activer les achats que tu effectues dans l'app.
• Détecter et prévenir la fraude, les abus, le spam et les contenus contraires à nos règles, y compris par la vérification automatique des images et des textes.
• Répondre à tes demandes de support et respecter nos obligations légales.

En acceptant cette politique lors de ton inscription, tu nous autorises à traiter tes données pour ces finalités. Tu peux retirer ton autorisation à tout moment en supprimant ton compte ou en nous écrivant.

4. Base juridique du traitement (utilisateurs dans l'UE)

5. Avec qui nous partageons tes informations

• Autres utilisateurs : ton nom, ta photo, tes publications et le contenu public sont visibles selon tes paramètres de confidentialité. Les événements, publications et commerces publics sont aussi visibles sur festrum.com lorsque quelqu'un partage leur lien.
• Prestataires qui traitent des données pour notre compte : Supabase (base de données et fichiers), Google Firebase (notifications et rapports d'erreurs), OpenAI (vérification automatique des images et des textes), RevenueCat (enregistrement des achats et abonnements), Vercel (site web), ainsi que CARTO et OpenStreetMap (cartes). Google et Apple reçoivent également des données lorsque tu te connectes avec eux ou que tu achètes dans leurs boutiques.
• Autorités : lorsque la loi ou une décision de justice l'exige, ou pour protéger la sécurité des personnes.

Nous ne vendons pas tes informations personnelles et ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.

6. Stockage et sécurité

Tes données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos. Nous utilisons des contrôles d'accès pour que chaque personne ne puisse voir que les informations qui la concernent. Aucun système n'est sûr à 100 %, mais nous te préviendrons si un incident touche tes données.

7. Conservation des données

Nous conservons tes informations tant que ton compte est actif. Si tu le supprimes, nous effaçons immédiatement ton profil, tes contenus et tes fichiers. Nous pouvons conserver pendant une durée limitée des journaux de sécurité et de modération lorsque la loi l'exige ou pour prévenir les abus. Comment supprimer ton compte : festrum.com/eliminar-cuenta.

8. Tes droits

En tant que titulaire de tes données, tu as le droit de :

• Connaître, mettre à jour et rectifier tes données personnelles.
• Demander la preuve de l'autorisation que tu nous as donnée.
• Savoir comment nous avons utilisé tes données.
• Retirer ton autorisation et demander l'effacement de tes données.
• Demander une copie de tes données (portabilité) et t'opposer à certains usages, comme la personnalisation.
• Retirer à tout moment l'autorisation de localisation depuis ton téléphone.
• Déposer une plainte auprès de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombie, ou de l'autorité de protection des données de ton pays, si tu estimes que nous n'avons pas bien traité ta demande.

Pour les exercer, écris-nous à soporte@festrum.com depuis l'adresse e-mail de ton compte. Nous répondons aux demandes d'information dans un délai maximal de 10 jours ouvrables et aux réclamations dans un délai maximal de 15 jours ouvrables, comme le prévoit la loi 1581 de 2012.

9. Mineurs

Festrum est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous constatons qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous le supprimons avec ses données. Si tu as connaissance d'un tel cas, écris-nous.

10. Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors de Colombie, principalement aux États-Unis, avec des mesures de protection reconnues au niveau international (comme les clauses contractuelles types). En acceptant cette politique, tu autorises ce transfert.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous t'informerons des changements importants dans l'app ou par e-mail avant leur entrée en vigueur.

12. Contact

ORBI TECHNOLOGY S.A.S. · NIT 902115398-2 · Bogotá D.C., Colombie.
E-mail : soporte@festrum.com