Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze prevale la versione spagnola.
Festrum è uno spazio per scoprire e condividere ciò che succede nella tua città. Perché resti sicuro e piacevole per tutti, ci aspettiamo che ogni persona rispetti queste regole. Questa politica completa i nostri Termini di servizio.
1. Cosa non permettiamo
Tolleranza zero verso:
- Sfruttamento o sessualizzazione di minori: qualsiasi contenuto che sessualizzi, esponga o metta a rischio minori sarà rimosso immediatamente e segnalato alle autorità competenti.
- Violenza e contenuti pericolosi: minacce, incitamento alla violenza, contenuti grafici estremi o istruzioni per causare danni.
- Discorsi d'odio: attacchi basati su razza, etnia, nazionalità, religione, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità o condizione di salute.
- Molestie e intimidazioni: attacchi mirati, doxxing (pubblicare informazioni private di altri) o comportamenti persecutori ripetuti.
- Contenuti sessuali: nudità esplicita o materiale sessuale non richiesto.
- Autolesionismo e suicidio: contenuti che promuovono, glorificano o danno istruzioni su autolesionismo, suicidio o disturbi alimentari. Se tu o qualcuno che conosci è in crisi, cerca subito l'aiuto di un professionista.
- Disinformazione dannosa: informazioni false che possono causare danni fisici o sanitari o panico.
- Spam e frodi: pubblicità non autorizzata, schemi piramidali, truffe o account automatizzati (bot).
- Furto d'identità: profili falsi che si spacciano per un'altra persona, un marchio o un'attività reale.
- Attività illegali: vendita di droghe, armi, documenti falsi o altri beni o servizi illegali.
2. Come moderiamo
Usiamo una combinazione di:
- Moderazione automatica: le immagini pubblicate passano per un'analisi automatica che rileva contenuti sessuali, violenti o d'odio prima che diventino visibili pubblicamente.
- Segnalazioni della community: qualsiasi utente può segnalare post, commenti, profili, attività o recensioni tramite il pulsante “Segnala”. Le segnalazioni sono anonime per la persona segnalata.
- Revisione umana: il nostro team esamina le segnalazioni in sospeso e decide le azioni da intraprendere, di solito entro 24-48 ore.
3. Sistema di sanzioni
Le infrazioni vengono gestite in base alla gravità con un sistema a livelli:
- Livello 1 — Avviso: notifica che informa dell'infrazione. L'account resta attivo.
- Livello 2 — Limitazione temporanea: limitazione di alcune funzioni (pubblicare, commentare, messaggi) per un periodo determinato.
- Livello 3 — Sospensione permanente: l'account viene disattivato in modo definitivo. Si applica a infrazioni gravi o recidive.
Le infrazioni legate alla sicurezza dei minori comportano la sospensione immediata di livello 3, senza passaggi intermedi.
4. Ricorsi
Se hai ricevuto una sanzione e pensi che sia un errore, puoi presentare ricorso dalla schermata del tuo account nell'app. Il nostro team esaminerà il tuo caso. Se il ricorso viene accolto, la sanzione viene revocata e il tuo account ripristinato.
5. Segnalare contenuti
Per segnalare un post, un commento, un profilo o un'attività: tocca l'icona delle opzioni (•••) sul contenuto e seleziona “Segnala”. Scegli il motivo che descrive meglio il problema e, se vuoi, aggiungi altri dettagli. Esamineremo la tua segnalazione e interverremo se necessario.
6. Attività e promozioni
I profili aziendali devono rappresentare attività reali e operative. Le promozioni devono essere veritiere su prezzi, sconti e disponibilità. Le attività che pubblicano informazioni false, truffano gli utenti o violano queste regole possono essere sospese.
7. Risorse di aiuto
Se tu o qualcuno che conosci sta attraversando una crisi di salute mentale, episodi di autolesionismo o pensieri suicidi, ti consigliamo di contattare al più presto una linea di ascolto locale o un professionista sanitario di fiducia. In Italia puoi chiamare Telefono Amico al 02 2327 2327.
8. Contatti
Per domande su questa politica scrivici a: soporte@festrum.com